Dans notre société où se développe l’hyperconnexion, les usages numériques se multiplient et évoluent continuellement. Les attentes en matière de service au public nécessitent de développer une relation plus réactive, plus interactive et surtout personnalisée. Un défi que la municipalité souhaite relever en s’appuyant sur les opportunités offertes par le numérique.

Zoom sur la e-administration

Proposer aux Armentiérois(es) des alternatives aux guichets physiques est l’un des chantiers portés par la stratégie de transition numérique de la municipalité. Il s’agit bien d’étendre les possibilités de saisine de l’administration pour adapter le service public aux besoins et pratiques des générations.

Concrètement, ces dernières années :

  • un portail citoyen a été mis en place afin de faciliter certaines démarches notamment celles des familles ;
  • la médiathèque a proposé une possibilité de consulter et réserver des livres en ligne ;
  • les signalements de problèmes sur la voie publique depuis son téléphone mobile sont devenus possibles
  • les conseils municipaux peuvent être suivis en direct, depuis le site internet de la Ville
     

Une politique numérique ambitieuse

Aujourd’hui, l’ambition de la municipalité est de :

  • Poursuivre le développement et la modernisation de sa communication numérique officielle : site internet, réseaux sociaux …,
  • Proposer davantage de services numériques utilisables n'importe quand, n'importe où, via n’importe quel matériel.
  • Diversifier les modalités de contact numériques avec l’administration en assurant une qualité d’échange et de traitement équivalente à celle d’un guichet physique,
  • Moderniser son fonctionnement interne avec une réflexion sur les parcours de délivrance des services au public
     

Des projets en cours de réalisation

À destination du public

  • Création d’un nouveau site internet
  • Création d’un portail dédié aux démarches en ligne pour proposer un guichet numérique unique
  • Dématérialisation des actes administratifs permettant une consultation facilitée des documents réglementaires
  • Une valorisation et un développement des accès ACCEO en lien avec le service Santé & Handicap
  • Le développement des services numériques proposés par la bibliothèque municipale pour tendre vers la bibliothèque numérique métropolitaine
  • L’ouverture des données publiques
     

À destination des agents municipaux

  • Un nouveau site intranet pour que les agents de la Ville
  • Un nouveau système informatisé pour gérer les élections
  • Une évolution de la gestion administrative du cimetière
  • Une mutualisation en cours avec le CCAS de la Ville
     

Bon à savoir

Le déploiement de la fibre optique est assuré par la Métropole Européenne de Lille. Pour répondre à vos questions en matière de déploiement de la fibre optique sur le territoire armentiérois, cliquez ici.