Le déploiement de la fibre optique dans les communes relève de la compétence de la Métropole Européenne de Lille (MEL).
La MEL veille à l’accès aux technologies numériques pour tous et gère depuis 2011, l’aménagement numérique pour la partie construction des réseaux internet.
La fibre optique ?
Cliquez sur le lien ci-dessous pour être renvoyé(e) sur la page Foire aux questions de la MEL.
Vous obtiendrez des réponses aux questions suivantes :
- Qu'est-ce que la fibre ?
- Quelle est l'utilité de la fibre optique pour mon logement ?
- Quels opérateurs déploient la fibre sur le territoire métropolitain ?
- Qu'entend-on par " éligibilité de mon logement / local professionnel " ?
- Comment savoir si mon logement est éligible?
- Une armoire de rue vient d'être installée dans mon quartier, à quoi sert-elle ?
- Une fois les armoires de rue implantées, puis-je souscrire immédiatement à un abonnement à la fibre optique ?
Est-elle disponible chez moi ?
Pour suivre le détail du déploiement de la fibre sur le territoire, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site de la société chargée d’aménager numériquement le territoire armentiérois (fibre, 5G…)
- Vous rendre sur le site de la société chargée d’aménager numériquement le territoire armentiérois (fibre, 5G…) : https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite
La fibre n'arrive pas chez moi
Il vous faut prendre contact avec XP fibre, en charge de l'aménagement du numérique dans la Métropole Européenne de Lille : https://xpfibre.com/contact
Le raccordement est impossible
Pour toute difficulté c’est à votre opérateur commercial (fournisseur d’accès à Internet) de contacter XP Fibre en ouvrant un ticket d'incident qui déclenchera les mesures correctives. Sans ce ticket, aucune intervention ne sera possible.
Cette procédure est connue de tous les opérateurs commerciaux et s’avère efficace, dès lors qu’elle est appliquée.
En résumé, un seul interlocuteur pour vous : votre fournisseur d’accès à Internet.
Le réseau est endommagé
Quelques exemple de dommages :
- câble optique sectionné ou à terre,
- poteau cassé ou menaçant de tomber,
- armoire ou boîtier optiques ouverts,
- couvercles de chambres sur chaussée ou sur trottoir mal repositionnés, etc…
Il convient de signaler les dommages au réseau sur le portail XP-Fibre de l’exploitant du territoire, en étant le plus précis possible (adresse devant le lieu du dommage, plan et quelques photos, etc…) : https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau
C’est ensuite l’exploitant MEL THD, qui gèrera la signalisation.
Bon à savoir
La commune étant raccordée à la fibre optique, son installation est obligatoire dans toutes les nouvelles construction. Pour consulter les questions les plus fréquentes : https://xpfibre.com/faq