Les usages numériques occupent une place prépondérante dans notre vie quotidienne. La réduction de la fracture numérique et l’accompagnement des usages digitaux sont des priorités pour la Municipalité.

Lutter contre l'exclusion numérique

Un des grands enjeux du projet municipal est de rendre le numérique accessible à chaque individu et de transmettre à chacun des compétences numériques afin d’éviter toute forme d’exclusion sociale ou professionnelle.

En candidatant au plan de relance national, la municipalité, en partenariat avec les centres sociaux et le CCAS, a ainsi pu bénéficier de 2 conseillers numériques France service chargés de créer et développer une offre d’accompagnement sur territoire en lien avec les partenaires (Centres sociaux, CCAS, UTPAS, CAF, CPAM, club de loisirs, Centre d’impôts, Pôle emploi…).
 

Zoom sur les Conseillers numériques

Service gratuit proposé par la Municipalité, les conseillers numériques France Service ont pour objectifs :

  • d’accompagner tout à chacun qui en a besoin dans leurs usages quotidiens du numérique : naviguer sur internet, communiquer à distance, acheter en ligne… 

  • d’apprendre aux usagers à réaliser leurs démarches en ligne en autonomie tout particulièrement pour les services numériques de la Ville d’Armentières et dans l’accès aux droits : création de compte France Connect, espace famille, demande de carte d’identité, carte grise, logement, déclarer ses revenus, créer et gérer ses compte Ameli, CARSAT, Pôle emploi, …

  • de sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s’informer et apprendre à vérifier ses sources, protéger ses données personnelles, maîtriser son identité numérique et son expression sur les réseaux sociaux, paramétrer son profil public/privé…
     

Pour ce faire, ils assurent :

  • Des permanences individuelles sur rendez-vous à l’hôtel de ville ou chez les partenaires au plus près de chez vous (1h) ,
  • Des rendez-vous à domicile pour les personnes âgées de plus de 60 ans et les personnes en situation de handicap dans l’incapacité de se déplacer,
  • Des ateliers collectifs thématiques (2h) pour tout niveau – limités à 6 personnes maximum.
  • Des stages de formations
     

Vous souhaitez être accompagné(e) ?

  • Pour tout savoir sur l’assistance numérique proposé par la Ville : Cliquez ici.
     

Des actions complémentaires

Outre la présence des conseillers numériques, la municipalité propose d’autres actions complémentaires pour accompagner la population dans cette transition numérique :

  • Un repérage et une coordination des acteurs du territoire délivrant un service d’accompagnement au public, ou encore mettant à disposition du matériel : un guide est en cours de réalisation sur le sujet.
  • Vous pouvez consultez la cartographie des lieux de médiation numérique en cliquant ici : http://carto.assembleurs.co/ 
     
  • La mise en place d’un réseau d’agent.e.s armentiérois.es « aidants connect » dans toutes les structures de la ville réparties sur le territoire : ces agent.es pourront réaliser des démarches en ligne et place de l’usager via mandat délégataire.
     
  • Des accès aux outils numériques ou internet sont proposés aux habitants.
     
  • Un plan de formation dédiée à la montée en compétence des agents dans leurs pratiques numériques afin qu’ils puissent au mieux vous accompagner en retour. 
     

Des projets concrets en cours de réalisation 

  • La mise à disposition d’agents formés en tant qu’aidants connect dans plusieurs structures du territoire

  • Rendez-vous individuel dédiés à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives en ligne (déclaration d’impôts, déclaration de ressources CAF, inscription et actualisation mensuelle Pôle Emploi, accès au compte Ameli, inscription aux cours municipaux, consultation bancaire…, communication avec ses proches, recherche d’emploi, achat en ligne, socialisation…)

  • Ateliers et stages d’accompagnement vers l’autonomisation et la sensibilisation numérique assurés par les conseillers numériques

  • Guide papier de l’accompagnement au numérique proposé sur le territoire pour toucher les publics les plus éloignés du numérique 

  • Mise à jour de la cartographie en ligne des acteurs de l’inclusion numérique du territoire : http://carto.assembleurs.co/ 

  • Formations des agents de la Ville, …