Conseiller(ère) numérique France Services

Rattaché(e) à la Direction de la Transition Numérique et Moyens Partagés et sous la responsabilité de la Directrice de la Transition Numérique, il (elle) sera accompagné(e) par un coordinateur et travaillera en binôme avec un conseiller numérique déjà en poste.
 

Activités principales

Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives en ligne :

• Créer un compte France Connect
• Faire une demande de papiers d’identité, de carte grise...
• Suivre la scolarité de son enfant
• Accompagner un professionnel dans ses démarches et l’aider à promouvoir son activité en ligne etc.
   

Autonomiser les Armentiérois.es dans leur utilisation quotidienne du numérique : 

• Appréhender son matériel informatique et téléphonique
• Découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique
• Découvrir et utiliser les réseaux sociaux
• Découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.)
• Acheter en ligne • Travailler à distance • Consulter un médecin, etc.
   

Sensibiliser aux usages éclairés des outils numériques et leurs applications :

• Lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources
• Protection des données personnelles, usage numérique des enfants/adolescents
• Maîtrise des réseaux sociaux
• Mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.
   

Assurer les modalités d’interventions suivantes :

• Organiser et animer des ateliers et stages thématiques sur l’utilisation des outils numériques et la sensibilisation
• Réaliser des rendez-vous individuels à l’Hôtel de Ville, dans les structures partenaires, à domicile
• Conclure des mandats avec Aidants Connect
• Tenir des stands lors de forums thématiques, des marchés…
   

Collaborer à la valorisation numérique du territoire :

• Collaborer et se coordonner avec les partenaires du territoire
• Concevoir des supports de communication et de valorisation des activités
   

Participer à l’organisation du service :

• Participer à la définition de la méthodologie
• Rédiger des supports pédagogiques
• Participer à la rédaction du bilan des actions
• Contribuer à l’évaluation de l’activité
   

Champs de compétences

• Bonnes connaissances de l’environnement numérique, d’internet et des outils informatiques
• Aptitude à traiter les problématiques liées au domaine du numérique
• Maîtrise de l'accueil des différents publics
• Capacité à décrypter et reformuler une demande
• Capacité à animer des réunions, ateliers individuels et collectifs
• Capacité à réaliser des supports pédagogiques
   

Savoir-être

• Sens du service public
• Qualité d'écoute et capacité à communiquer
• Patience, pédagogie et clarté
• Rigueur et organisation
• Autonomie
• Capacité d'adaptation
• Sens de la discrétion, distance et neutralité
• Être force de propositions
• Ponctualité
   

Conditions particulières

• Détenir le Certificat de Compétences Professionnelles (CCP1) « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » qui correspond au certificat obtenu suite à l’aboutissement de la formation de Conseiller Numérique France Services
• Lieux d’exercice : Hôtel de Ville, CCAS, centres sociaux et médiathèque
• Moyens mis à disposition : bureau, ordinateur et téléphone portables, scanner, vidéoprojecteur, salle pour les ateliers, vélo, véhicule de la collectivité
• Cycle de travail hebdomadaire : 35h sur 4 jours et demi, du mardi au samedi matin
• Variation des horaires en fonction des activités du service : animation de forums, réunions…
• Participation à des réunions partenariales et au réseau des Conseillers Numériques France Services
• Être titulaire du permis B
   

Candidater

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à envoyer avant le 18 novembre 2022 inclus à la direction des ressources humaines.